1、掃碼登陸投標(biāo)管家輸入用戶名密碼后，提示“驗(yàn)證失敗：機(jī)構(gòu)信息不一致”是怎么回事？
一、請確認(rèn)用戶名和密碼是否輸入正確。
二、請檢查交易平臺公司信息里的組織機(jī)構(gòu)代碼和中招互連APP中填寫的組織機(jī)構(gòu)代碼是否一致，信息不一致是不能登陸的；(注意字母大小寫以及是否帶有空格)。
三、如果交易平臺填寫代碼有誤，請?jiān)谄脚_上修改正確；如果是中招互連APP中填寫的組織機(jī)構(gòu)代碼有誤，請聯(lián)系客服電話400 0809 508進(jìn)行調(diào)整。
2、已經(jīng)實(shí)名注冊了，還可以修改手機(jī)號碼？
可以修改，在我的→安全中心中可修改手機(jī)號。
3、為什么會提醒我購買副鎖？副鎖是什么費(fèi)用？
如果您不是單位管理員，在申請使用后，需要繳納副鎖費(fèi)用，有效期一年。
4、我將管理員轉(zhuǎn)讓給其他人了，其他人又轉(zhuǎn)讓給我，我還需要繳納副鎖費(fèi)用嗎？
不需要。如果您將管理員轉(zhuǎn)讓給其他人后，退出了單位群，再次成為管理員時需要繳納副鎖費(fèi)用。
5、實(shí)名認(rèn)證時，提示“姓名不一致，請重試”，我姓名寫的是對的呀。
姓名如果有生僻字，系統(tǒng)可能識別緩慢，請您聯(lián)系客服電話400 0809 508協(xié)助您處理。
6、注冊機(jī)構(gòu)和加入機(jī)構(gòu)有什么區(qū)別？我所在的公司已經(jīng)有人注冊過了我怎么才能使用？
機(jī)構(gòu)信息在系統(tǒng)中不存在時，則需要注冊機(jī)構(gòu)；若機(jī)構(gòu)信息在系統(tǒng)中已存在（即公司其他人已注冊該機(jī)構(gòu)），則需要通過搜索機(jī)構(gòu)名稱或者統(tǒng)一社會信用代碼，找到公司后，發(fā)送加入機(jī)構(gòu)申請，管理員同意后即加入機(jī)構(gòu)。
7、自己注冊機(jī)構(gòu)后，公司其他人是否就不能使用了？
不會的，注冊機(jī)構(gòu)的人相當(dāng)于機(jī)構(gòu)的管理員，其他人可申請加入機(jī)構(gòu)，待管理員同意后，即可加入機(jī)構(gòu)。
8、不知道自己是否是機(jī)構(gòu)管理員？
可通過首頁-單位群，進(jìn)入單位詳情頁，查看是否存在待辦任務(wù)/轉(zhuǎn)讓單位管理員/單位認(rèn)證等管理員的操作菜單，可確認(rèn)自己是否為單位管理員身份。
9、如果管理員離職了，可以把管理員轉(zhuǎn)讓給別人嗎？
管理員離職，可在首頁進(jìn)入單位群，進(jìn)入單位詳情頁，點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)讓單位管理員”轉(zhuǎn)讓管理員身份。轉(zhuǎn)讓后，離職人員可自己主動在單位詳情頁退出該單位，或管理員點(diǎn)擊成員頭像后的“-”搜索刪除該離職人員即可。
10、注冊完機(jī)構(gòu)后，應(yīng)該做哪些操作？
機(jī)構(gòu)注冊完，可以制作單位印章、購買單位證書。首頁提供了個人證書引導(dǎo)圖和單位證書引導(dǎo)圖，可以隨時查看。
11、單位證書和單位公章以及個人證書和個人簽名是什么概念？
單位公章和個人簽名均是設(shè)置圖形，單位證書和個人證書是CA機(jī)構(gòu)頒發(fā)的數(shù)字證書。在投標(biāo)過程中，對文件進(jìn)行簽章時，圖形用于顯示，證書對文件進(jìn)行簽名。
12、授權(quán)委托書里的內(nèi)容如何填寫？
委托人是指委托他人為自己辦理事務(wù)的人，目前委托書里的委托人為單位法定代表人。受委托人是接受委托人的委托代理處理相關(guān)事務(wù)的人，目前委托書里的受托人是當(dāng)前以機(jī)構(gòu)管理員注冊機(jī)構(gòu)的用戶。授權(quán)委托書格式切勿調(diào)整，否則會自動核驗(yàn)失敗。
13、授權(quán)委托書一直不通過該怎么處理？
授權(quán)委托書/營業(yè)執(zhí)照識別失敗超過3次后，會彈出轉(zhuǎn)人工審核提示，確認(rèn)信息無誤后，可轉(zhuǎn)交至人工審核辦理。人工審核需要一定時間，如需加急，請聯(lián)系客服。
14、信息提交錯誤，導(dǎo)致審核不通過，如何刪除機(jī)構(gòu)？
蘋果手機(jī)在單位群頁，左滑單位即可刪除單位，安卓手機(jī)在單位群頁，長按單位信息，彈出確認(rèn)刪除窗口，確認(rèn)后即可刪除單位信息重新注冊。
15、在申請單位證書的時候，有一個證書顯示未安裝，是否需要安裝？
購買完單位證書后，系統(tǒng)不會自動安裝，會在使用的時候自動安裝，也可在此處手動安裝。無論此處是否點(diǎn)擊，都不影響后續(xù)使用。
16、我是單位管理員（不是法人），可以替法人申請證書嗎？
不能，用戶只能用自己的真實(shí)身份申請個人證書，證書信息為當(dāng)前登錄人。法人可用自己手機(jī)號登陸實(shí)名認(rèn)證后購買個人證書。
17、必須要人臉識別嗎？不識別是否會影響證書使用？
需要進(jìn)行人臉識別，以免帶來不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)。
18、法人也是否需要加入到單位群呢？
是的，法人只有加入到單位群，才能以該單位的名義登錄交易平臺，否則只能以自然人身份登錄。
19、我首次掃碼登陸投標(biāo)管家，提醒我要使用戶名密碼完成身份驗(yàn)證，這個用戶名和密碼是什么？
用戶名是您在登錄該投標(biāo)管家所屬的交易平臺的賬號。首次登錄需要將交易平臺的賬號與手機(jī)app賬號進(jìn)行綁定，如果未在該交易平臺注冊，可自行去交易平臺注冊賬號，也可選擇共享登錄，將app的注冊信息共享到該交易平臺，從而直接獲得交易平臺的賬號。
| 申請區(qū)域 |
最快申請周期 |
企業(yè)申請必要條件 |
| 北京地區(qū) |
2個工作日 |
1.選擇第三方支付平臺付款 |
| 2.選擇快遞公司寄送申請材料 |
| 外阜區(qū)域 |
快遞公司可送達(dá)區(qū)域 |
1.選擇第三方支付平臺付款 |
| 2.選擇順豐快遞公司寄送申請材料 |
| 偏遠(yuǎn)區(qū)域（快遞公司無法送達(dá)區(qū)域） |
1.選擇第三方支付平臺付款 |
| 2.選擇郵政EMS快遞寄送申請材料 |
9.辦理CA時， 系統(tǒng)自動生成的申請表是否可以修改？
如您需要修改申請表中的內(nèi)容，請返回重新填寫申請信息。
10.辦理CA時，我已經(jīng)支付完成，還需做什么事情？
請您將申請材料按照頁面要求郵寄至國信e采招標(biāo)投標(biāo)交易平臺，并等待國信e采招標(biāo)投標(biāo)交易平臺為您郵寄證書介質(zhì)。
郵寄地址：北京市海淀區(qū)首體南路22號國興大廈11層，北京國信創(chuàng)新科技股份有限公司， 李雪晶（收），電話：4006-573-583
11.在線申請完成后，什么時候能郵寄證書？
證書辦理完畢后會即時快遞證書。
12.我是北京的用戶，可不可以采用非現(xiàn)場辦理的方式？
不可以。目前只有在線申請的方式。
13.如何查詢國信e采招標(biāo)投標(biāo)交易平臺是否收到資料？
可電話咨詢國信e采招標(biāo)投標(biāo)交易平臺查詢結(jié)果4006-573-583。
14.“應(yīng)用歸屬單位”怎么填，“應(yīng)用系統(tǒng)”怎么填？
證書用于國信e采招標(biāo)投標(biāo)交易平臺的，“應(yīng)用歸屬單位”填寫“北京國信創(chuàng)新科技股份有限公司”，“應(yīng)用系統(tǒng)”填寫“國信e采招標(biāo)投標(biāo)交易平臺”。默認(rèn)情況下系統(tǒng)自動生成，可不必修改。具體咨詢國信e采招標(biāo)投標(biāo)交易平臺。
15.電子郵箱、手機(jī)、郵政地址是否可以不填？
不可以，請務(wù)必填寫正確，用于申請的后續(xù)操作，及接收郵寄的數(shù)字證書。
16.其他平臺的CA證書是否可以用在國信e采招標(biāo)投標(biāo)交易平臺上？
暫時不可以。
17.我已經(jīng)收到證書介質(zhì)，為什么不能登錄使用？
您收到證書介質(zhì)后，需先下載證書驅(qū)動，安裝驅(qū)動成功后，使用用戶名和密碼登錄系統(tǒng)，并按提示綁定證書后即可正常使用。
18.如何綁定CA證書。
登錄國信e采招標(biāo)投標(biāo)交易平臺，使用用戶名和密碼登錄系統(tǒng)后，在用戶中心à個人信息處，點(diǎn)擊綁定CA，選擇讀取到CA信息，進(jìn)行綁定即可。
19.CA數(shù)字證書為什么需要更新？
CA數(shù)字證書有效期為一年，過期需要更新密鑰和有效期，以保證安全性。
