1、掃碼登陸投標(biāo)管家輸入用戶(hù)名密碼后，提示“驗(yàn)證失敗：機(jī)構(gòu)信息不一致”是怎么回事？
一、請(qǐng)確認(rèn)用戶(hù)名和密碼是否輸入正確。
二、請(qǐng)檢查交易平臺(tái)公司信息里的組織機(jī)構(gòu)代碼和中招互連APP中填寫(xiě)的組織機(jī)構(gòu)代碼是否一致，信息不一致是不能登陸的；(注意字母大小寫(xiě)以及是否帶有空格)。
三、如果交易平臺(tái)填寫(xiě)代碼有誤，請(qǐng)?jiān)谄脚_(tái)上修改正確；如果是中招互連APP中填寫(xiě)的組織機(jī)構(gòu)代碼有誤，請(qǐng)聯(lián)系客服電話400 0809 508進(jìn)行調(diào)整。
2、已經(jīng)實(shí)名注冊(cè)了，還可以修改手機(jī)號(hào)碼？
可以修改，在我的→安全中心中可修改手機(jī)號(hào)。
3、為什么會(huì)提醒我購(gòu)買(mǎi)副鎖？副鎖是什么費(fèi)用？
如果您不是單位管理員，在申請(qǐng)使用后，需要繳納副鎖費(fèi)用，有效期一年。
4、我將管理員轉(zhuǎn)讓給其他人了，其他人又轉(zhuǎn)讓給我，我還需要繳納副鎖費(fèi)用嗎？
不需要。如果您將管理員轉(zhuǎn)讓給其他人后，退出了單位群，再次成為管理員時(shí)需要繳納副鎖費(fèi)用。
5、實(shí)名認(rèn)證時(shí)，提示“姓名不一致，請(qǐng)重試”，我姓名寫(xiě)的是對(duì)的呀。
姓名如果有生僻字，系統(tǒng)可能識(shí)別緩慢，請(qǐng)您聯(lián)系客服電話400 0809 508協(xié)助您處理。
6、注冊(cè)機(jī)構(gòu)和加入機(jī)構(gòu)有什么區(qū)別？我所在的公司已經(jīng)有人注冊(cè)過(guò)了我怎么才能使用？
機(jī)構(gòu)信息在系統(tǒng)中不存在時(shí)，則需要注冊(cè)機(jī)構(gòu)；若機(jī)構(gòu)信息在系統(tǒng)中已存在（即公司其他人已注冊(cè)該機(jī)構(gòu)），則需要通過(guò)搜索機(jī)構(gòu)名稱(chēng)或者統(tǒng)一社會(huì)信用代碼，找到公司后，發(fā)送加入機(jī)構(gòu)申請(qǐng)，管理員同意后即加入機(jī)構(gòu)。
7、自己注冊(cè)機(jī)構(gòu)后，公司其他人是否就不能使用了？
不會(huì)的，注冊(cè)機(jī)構(gòu)的人相當(dāng)于機(jī)構(gòu)的管理員，其他人可申請(qǐng)加入機(jī)構(gòu)，待管理員同意后，即可加入機(jī)構(gòu)。
8、不知道自己是否是機(jī)構(gòu)管理員？
可通過(guò)首頁(yè)-單位群，進(jìn)入單位詳情頁(yè)，查看是否存在待辦任務(wù)/轉(zhuǎn)讓單位管理員/單位認(rèn)證等管理員的操作菜單，可確認(rèn)自己是否為單位管理員身份。
9、如果管理員離職了，可以把管理員轉(zhuǎn)讓給別人嗎？
管理員離職，可在首頁(yè)進(jìn)入單位群，進(jìn)入單位詳情頁(yè)，點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)讓單位管理員”轉(zhuǎn)讓管理員身份。轉(zhuǎn)讓后，離職人員可自己主動(dòng)在單位詳情頁(yè)退出該單位，或管理員點(diǎn)擊成員頭像后的“-”搜索刪除該離職人員即可。
10、注冊(cè)完機(jī)構(gòu)后，應(yīng)該做哪些操作？
機(jī)構(gòu)注冊(cè)完，可以制作單位印章、購(gòu)買(mǎi)單位證書(shū)。首頁(yè)提供了個(gè)人證書(shū)引導(dǎo)圖和單位證書(shū)引導(dǎo)圖，可以隨時(shí)查看。
11、單位證書(shū)和單位公章以及個(gè)人證書(shū)和個(gè)人簽名是什么概念？
單位公章和個(gè)人簽名均是設(shè)置圖形，單位證書(shū)和個(gè)人證書(shū)是CA機(jī)構(gòu)頒發(fā)的數(shù)字證書(shū)。在投標(biāo)過(guò)程中，對(duì)文件進(jìn)行簽章時(shí)，圖形用于顯示，證書(shū)對(duì)文件進(jìn)行簽名。
12、授權(quán)委托書(shū)里的內(nèi)容如何填寫(xiě)？
委托人是指委托他人為自己辦理事務(wù)的人，目前委托書(shū)里的委托人為單位法定代表人。受委托人是接受委托人的委托代理處理相關(guān)事務(wù)的人，目前委托書(shū)里的受托人是當(dāng)前以機(jī)構(gòu)管理員注冊(cè)機(jī)構(gòu)的用戶(hù)。授權(quán)委托書(shū)格式切勿調(diào)整，否則會(huì)自動(dòng)核驗(yàn)失敗。
13、授權(quán)委托書(shū)一直不通過(guò)該怎么處理？
授權(quán)委托書(shū)/營(yíng)業(yè)執(zhí)照識(shí)別失敗超過(guò)3次后，會(huì)彈出轉(zhuǎn)人工審核提示，確認(rèn)信息無(wú)誤后，可轉(zhuǎn)交至人工審核辦理。人工審核需要一定時(shí)間，如需加急，請(qǐng)聯(lián)系客服。
14、信息提交錯(cuò)誤，導(dǎo)致審核不通過(guò)，如何刪除機(jī)構(gòu)？
蘋(píng)果手機(jī)在單位群頁(yè)，左滑單位即可刪除單位，安卓手機(jī)在單位群頁(yè)，長(zhǎng)按單位信息，彈出確認(rèn)刪除窗口，確認(rèn)后即可刪除單位信息重新注冊(cè)。
15、在申請(qǐng)單位證書(shū)的時(shí)候，有一個(gè)證書(shū)顯示未安裝，是否需要安裝？
購(gòu)買(mǎi)完單位證書(shū)后，系統(tǒng)不會(huì)自動(dòng)安裝，會(huì)在使用的時(shí)候自動(dòng)安裝，也可在此處手動(dòng)安裝。無(wú)論此處是否點(diǎn)擊，都不影響后續(xù)使用。
16、我是單位管理員（不是法人），可以替法人申請(qǐng)證書(shū)嗎？
不能，用戶(hù)只能用自己的真實(shí)身份申請(qǐng)個(gè)人證書(shū)，證書(shū)信息為當(dāng)前登錄人。法人可用自己手機(jī)號(hào)登陸實(shí)名認(rèn)證后購(gòu)買(mǎi)個(gè)人證書(shū)。
17、必須要人臉識(shí)別嗎？不識(shí)別是否會(huì)影響證書(shū)使用？
需要進(jìn)行人臉識(shí)別，以免帶來(lái)不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)。
18、法人也是否需要加入到單位群呢？
是的，法人只有加入到單位群，才能以該單位的名義登錄交易平臺(tái)，否則只能以自然人身份登錄。
19、我首次掃碼登陸投標(biāo)管家，提醒我要使用戶(hù)名密碼完成身份驗(yàn)證，這個(gè)用戶(hù)名和密碼是什么？
用戶(hù)名是您在登錄該投標(biāo)管家所屬的交易平臺(tái)的賬號(hào)。首次登錄需要將交易平臺(tái)的賬號(hào)與手機(jī)app賬號(hào)進(jìn)行綁定，如果未在該交易平臺(tái)注冊(cè)，可自行去交易平臺(tái)注冊(cè)賬號(hào)，也可選擇共享登錄，將app的注冊(cè)信息共享到該交易平臺(tái)，從而直接獲得交易平臺(tái)的賬號(hào)。
| 申請(qǐng)區(qū)域 |
最快申請(qǐng)周期 |
企業(yè)申請(qǐng)必要條件 |
| 北京地區(qū) |
2個(gè)工作日 |
1.選擇第三方支付平臺(tái)付款 |
| 2.選擇快遞公司寄送申請(qǐng)材料 |
| 外阜區(qū)域 |
快遞公司可送達(dá)區(qū)域 |
1.選擇第三方支付平臺(tái)付款 |
| 2.選擇順豐快遞公司寄送申請(qǐng)材料 |
| 偏遠(yuǎn)區(qū)域（快遞公司無(wú)法送達(dá)區(qū)域） |
1.選擇第三方支付平臺(tái)付款 |
| 2.選擇郵政EMS快遞寄送申請(qǐng)材料 |
9.辦理CA時(shí)， 系統(tǒng)自動(dòng)生成的申請(qǐng)表是否可以修改？
如您需要修改申請(qǐng)表中的內(nèi)容，請(qǐng)返回重新填寫(xiě)申請(qǐng)信息。
10.辦理CA時(shí)，我已經(jīng)支付完成，還需做什么事情？
請(qǐng)您將申請(qǐng)材料按照頁(yè)面要求郵寄至國(guó)信e采招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(tái)，并等待國(guó)信e采招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(tái)為您郵寄證書(shū)介質(zhì)。
郵寄地址：北京市海淀區(qū)首體南路22號(hào)國(guó)興大廈11層，北京國(guó)信創(chuàng)新科技股份有限公司， 李雪晶（收），電話：4006-573-583
11.在線申請(qǐng)完成后，什么時(shí)候能郵寄證書(shū)？
證書(shū)辦理完畢后會(huì)即時(shí)快遞證書(shū)。
12.我是北京的用戶(hù)，可不可以采用非現(xiàn)場(chǎng)辦理的方式？
不可以。目前只有在線申請(qǐng)的方式。
13.如何查詢(xún)國(guó)信e采招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(tái)是否收到資料？
可電話咨詢(xún)國(guó)信e采招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(tái)查詢(xún)結(jié)果4006-573-583。
14.“應(yīng)用歸屬單位”怎么填，“應(yīng)用系統(tǒng)”怎么填？
證書(shū)用于國(guó)信e采招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(tái)的，“應(yīng)用歸屬單位”填寫(xiě)“北京國(guó)信創(chuàng)新科技股份有限公司”，“應(yīng)用系統(tǒng)”填寫(xiě)“國(guó)信e采招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(tái)”。默認(rèn)情況下系統(tǒng)自動(dòng)生成，可不必修改。具體咨詢(xún)國(guó)信e采招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(tái)。
15.電子郵箱、手機(jī)、郵政地址是否可以不填？
不可以，請(qǐng)務(wù)必填寫(xiě)正確，用于申請(qǐng)的后續(xù)操作，及接收郵寄的數(shù)字證書(shū)。
16.其他平臺(tái)的CA證書(shū)是否可以用在國(guó)信e采招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(tái)上？
暫時(shí)不可以。
17.我已經(jīng)收到證書(shū)介質(zhì)，為什么不能登錄使用？
您收到證書(shū)介質(zhì)后，需先下載證書(shū)驅(qū)動(dòng)，安裝驅(qū)動(dòng)成功后，使用用戶(hù)名和密碼登錄系統(tǒng)，并按提示綁定證書(shū)后即可正常使用。
18.如何綁定CA證書(shū)。
登錄國(guó)信e采招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(tái)，使用用戶(hù)名和密碼登錄系統(tǒng)后，在用戶(hù)中心à個(gè)人信息處，點(diǎn)擊綁定CA，選擇讀取到CA信息，進(jìn)行綁定即可。
19.CA數(shù)字證書(shū)為什么需要更新？
CA數(shù)字證書(shū)有效期為一年，過(guò)期需要更新密鑰和有效期，以保證安全性。
